Wind: Vergogna!

Vergognoso, semplicemente vergognoso il comportamento del supporto tecnico Wind. Ma procediamo per passi, senza fretta.
Ieri mattina provo a collegarmi e noto che riesco a pingare il router ma facendo un traceroute scopro che non riesco ad andare oltre… evidentemente c’era qualche problema con la centralina. Anche perché nevicava di brutto e Abdul mi aveveva detto che Wind dava problemi in tutta Genova. Il problema persiste per tutto il pomeriggio. Alla sera provo a chiamare Wind, ma dopo attese INACCETTABILI (dell’ordine del quarto d’ora) mi risponde un tecnico (si, e io sono un’astronauta) che mi dice di chiamare un’altro numero. Riprovo, stesse attese, stessa risposta. Riprovo, stesse attese, questa volta riesco a parlare per più di 4 secondi e spiego il problema. MI viene passato un’altro interno, ma dopo 10 minuti cade la linea. Rinuncio e riprovo oggi (ovviamente con le stesse identiche attese e gli stessi identici risultati: nulli). Nel frattempo mi collego col 56k e scarico la mail da web. Pero’ mi accorgo che qualcosa non va. Non riesco a entrare. Cosi’ mi ricordo che l’altro ieri ho cambiato la password della posta elettronica. Mi sorge quindi il dubbio. Non sarà che sti minchioni della wind finalmente dopo 3 anni che le password di posta e le password di connessione sono diverse, le hanno unificate? Chiamo, attendo 20 minuti e pongo la mia domanda: “Non é che se cambio la password da web, mi cambia anche quella della connessione?”. Risponde una donna: “No non é possibile!”. Cade la linea e io sempre più convinto da sta cosa (i tempi del disservizio e del cambio password coincidevano perfettamente), provo a cambiarla sul router. Risultato: connesso dopo 2 secondi.
Morale: Un fanculo plateale a Wind, alla sua assistenza clienti inesistente e al suo cambio repentino di politiche password. Io saro’ pirla a non averci pensato subito, ma almeno voi tenete informati i vostri risponditori al telefono (chiamarli tecnici sarebbe un insulto ai tecnici). L’ADSL funziona, ma Wind se ne può andare a quel paese. Da domani disdico e passo a Atlanet, che peraltro a 10 euro in meno mi dà l’IP fisso.